Nos termos da Diretiva (UE) 2011/83 e da Diretiva (UE) 2023/2673, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação.

Para exercer este direito, preencha o formulário abaixo. Receberá uma confirmação por e-mail após a submissão.

Formulário de Arrependimento

Por favor, envie-nos um e-mail para velleinfo@gmail.com com o assunto "Direito de Arrependimento" e inclua as seguintes informações:

1. Nome completo
2. Número de encomenda (ex: #1234)
3. Data da encomenda
4. Produto(s) que pretende devolver
5. Confirmação: "Declaro que pretendo exercer o meu direito de arrependimento relativamente à encomenda acima indicada."

Responderemos no prazo de 24 horas com a confirmação da sua solicitação e as instruções de devolução.

Condições

• O prazo de 14 dias conta a partir da data de receção do produto.
• O produto deve ser devolvido sem utilização, com etiquetas e embalagem original.
• O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após receção e aprovação da devolução, para o método de pagamento original.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

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E-mail: velleinfo@gmail.com
Telefone: +351 918 881 907
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