Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Velle® - Rich Feel ("o Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em velle.site, ou quando comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços.

Leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revista no Site e atualizaremos a data de "Última atualização".

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais de diversas fontes. As informações recolhidas variam consoante a forma como interage connosco.

Informações que recolhemos diretamente de si

  • Dados de contacto: nome, morada, número de telefone e e-mail.
  • Informações de encomenda: nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.
  • Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
  • Informações de apoio ao cliente: conteúdo das comunicações que nos envia.

Informações que recolhemos sobre a utilização

Podemos recolher automaticamente informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"), utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Estes dados podem incluir informações sobre o dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e interações com o Site.

Informações obtidas de terceiros

Podemos obter informações suas através de terceiros, incluindo:

  • Prestadores de serviços de suporte ao Site, como a Shopify.
  • Processadores de pagamento, que recolhem dados de pagamento para processar as suas encomendas.

Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Prestação de produtos e serviços: para processar encomendas e prestar os Serviços.
  • Marketing e publicidade: para enviar comunicações promocionais. Se for residente no EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo nos termos do Art. 6.º (1)(f) do RGPD.
  • Segurança e prevenção de fraude: para detetar e investigar atividades fraudulentas. Base legal: interesse legítimo, Art. 6.º (1)(f) do RGPD.
  • Comunicação e melhoria do serviço: para prestar apoio ao cliente e melhorar os Serviços. Base legal: interesse legítimo, Art. 6.º (1)(f) do RGPD.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar o Site e os Serviços. Para informações sobre os cookies utilizados pela Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do Site.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • A fornecedores e prestadores de serviços que atuam em nosso nome (ex.: processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento, expedição).
  • A parceiros comerciais e de marketing, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
  • Quando nos autoriza ou solicita a divulgação a terceiros.
  • No âmbito de transações empresariais (ex.: fusão ou insolvência).
  • Para cumprimento de obrigações legais ou defesa dos nossos direitos.

Direitos dos consumidores da UE — Período de reflexão

Se for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), tem direito a desistir de uma compra online no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação (direito de arrependimento, nos termos da Diretiva 2011/83/UE).

Para exercer este direito, contacte-nos através de velleinfo@gmail.com dentro do prazo de 14 dias. O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após recebermos e aprovarmos a devolução, para o método de pagamento original.

Os produtos devem ser devolvidos sem utilização, com etiquetas e embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Conformidade de bens (Diretiva 2019/771/UE)

Todos os produtos vendidos devem estar em conformidade com o contrato de compra. Caso receba um produto defeituoso ou não conforme, tem direito a reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, nos termos da legislação aplicável.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu dados, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

Segurança e retenção das suas informações

Aplicamos medidas de segurança razoáveis, mas nenhum sistema é completamente infalível. O período de retenção dos dados depende de fatores como a necessidade de manutenção da conta, cumprimento de obrigações legais e resolução de litígios.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

  • Acesso: solicitar acesso às informações que detemos sobre si.
  • Eliminação: solicitar a eliminação das suas informações.
  • Retificação: solicitar a correção de informações incorretas.
  • Portabilidade: receber uma cópia das suas informações em formato estruturado.
  • Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento para fins de marketing direto.
  • Restrição do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
  • Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
  • Reclamação: apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados abaixo.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à autoridade de supervisão competente. Para o EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members. Em Portugal: CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) — https://www.cnpd.pt.

Utilizadores internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do país onde reside. Para transferências fora do EEE, utilizamos mecanismos reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos:

Velle® - Rich Feel E-mail: velleinfo@gmail.com Website: www.velle.site Morada: Rua Municipal 574, Nº727, Oliveira São Mateus, Vila Nova de Famalicão, 4765-778, Portugal NIF/NIPC: 518510069 Número de IVA: PT518510069 Telefone: +351 918 881 907

Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis.