Política de cancelamento

Política de Cancelamento e Opções de Compra – Velle®

Na Velle®, respeitamos a tua liberdade de escolha e queremos garantir que a tua experiência de compra seja transparente, segura e justa.

Cancelamento de Pedidos

1. Antes do Envio:
Podes cancelar o teu pedido sem custos até 2 horas após a confirmação da compra, desde que ainda não tenha sido processado ou enviado.
Para isso, entra em contacto connosco através do e-mail: suporte@velle.site com o número da encomenda.

2. Após o Envio:
Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento não será possível. No entanto, poderás seguir com um pedido de devolução após a receção da encomenda (ver Política de Devoluções).

Alterações ao Pedido

Se quiseres alterar o tamanho, modelo ou morada de entrega, deves contactar-nos o mais rapidamente possível após a compra. Faremos o possível para atender ao teu pedido, desde que o envio ainda não tenha sido efetuado.

Opções de Compra

  • Pagamentos Seguros: Aceitamos os principais métodos de pagamento (Cartão de Crédito, MB Way, Multibanco, PayPal).

  • Compras Limitadas: Algumas peças são de edição limitada e poderão ficar disponíveis apenas por tempo limitado ou até esgotar stock.

  • Reservas: Não realizamos reservas de produto sem pagamento.

Produtos Esgotados

Caso compres um produto que, por erro de stock, esteja esgotado, serás contactado e poderás optar por:

  • Substituir por outro produto;

  • Receber um reembolso total;

  • Receber crédito em loja para uma próxima compra.